En ¿Qué te Llevo? elegimos cada producto con mucho cuidado: snacks, frutos secos, aperitivos y muchas cosas ricas para compartir.


Queremos que todo lo que te lleves sea parte de un buen momento.


Si algo no salió como esperabas, cuéntanos. Siempre intentaremos ayudarte.

Productos en mal estado o defectuosos
Si alguno de nuestros productos presenta un problema de calidad (producto en mal estado, vencido o defectuoso), puedes solicitar:


  • cambio del producto
  • devolución del dinero
  • crédito para una próxima compra


Esto debe realizarse dentro de 7 días desde la compra o retiro del pedido, presentando la boleta o comprobante.
En algunos casos podremos solicitar una foto del producto para revisar la situación.

Compras realizadas en nuestra tienda online
Si realizaste una compra a través de nuestra página web y seleccionaste retiro en tienda, podrás solicitar la devolución dentro de 10 días desde el retiro, siempre que el producto esté:

  • sin abrir
  • en su envase original
  • en perfectas condiciones


Productos refrigerados o congelados
Para garantizar la calidad y seguridad alimentaria, los productos refrigerados o congelados no admiten cambios ni devoluciones una vez retirados de la tienda, ya que no podemos asegurar la continuidad de la cadena de frío.
Sin embargo, si el producto presenta algún problema de calidad, por favor contáctanos dentro de 24 horas desde el retiro para poder ayudarte.

Productos que no admiten devolución
Por razones sanitarias y de seguridad alimentaria, no podemos aceptar devoluciones de:


  • productos abierto
  • productos parcialmente consumidos
  • productos perecibles en buen estado
  • productos que no cuenten con su envase original


¿Necesitas ayuda?
Para cualquier consulta o solicitud de cambio escríbenos a:
hola@quetellevo.cl
Incluye:

  • número de pedido o boleta
  • foto del producto (si corresponde)
  • breve descripción del problema


Nos encanta que disfrutes todo lo que te llevas de ¿Qué te Llevo?, así que siempre buscaremos la mejor solución.